Dátum platnosti: 1.1.2025

Posledná aktualizácia: 1.1.2025

​

V spoločnosti Vitallis sa snažíme zabezpečiť, aby vaša objednávka prišla rýchlo, bezpečne a efektívne. V týchto Dopravných podmienkach je uvedené, kam zásielky zasielame, časy doručenia, náklady a dôležité podrobnosti týkajúce sa procesu prepravy.

Dodržiavame slovenské a európske zákony o ochrane spotrebiteľa vrátane zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a smernice EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

​

 

1. Kam zasielame zásielky

V súčasnosti ponúkame dopravu do nasledujúcich krajín:
✅ Slovensko
✅ Česká republika

Ak sa nachádzate mimo týchto krajín a chcete si objednať tovar, kontaktujte nás na adrese [váš e-mail] a informujte sa o možných spôsoboch dopravy.

​

2. Čas spracovania

Všetky objednávky sú spracované do 1-2 pracovných dní (od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov).

 Objednávky podané do 12:00 (poludnia) stredoeurópskeho času budú zvyčajne spracované v ten istý pracovný deň.

 Objednávky podané počas víkendov alebo štátnych sviatkov budú spracované v nasledujúci pracovný deň.

Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail s informáciami o jej sledovaní.

​

 

3. Odhadovaný čas dodania​

Čas doručenia sa líši v závislosti od lokality a spôsobu dopravy:

Slovensko = 2-4 pracovné dni

Česká republika = 3-5 pracovných dní

🚨 Upozornenie: Dodacie lehoty sa môžu líšiť v dôsledku vonkajších faktorov, ako sú meškania dopravcu, colné konanie alebo obdobie sviatkov.

​

4. Náklady na dopravu

Štandardná preprava:

Slovensko = 2 EUR
Česká republika = 4 EUR
Doprava zdarma: K dispozícii pre objednávky nad 40 EUR.

​

5. Sledovanie vašej objednávky

Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mailom číslo na sledovanie, ktoré vám umožní sledovať cestu vášho balíka. Svoju zásielku môžete sledovať prostredníctvom webovej stránky dopravcu alebo na našej stránke sledovania.

Ak nedostanete informácie o sledovaní zásielky do 48 hodín od odoslania objednávky, kontaktujte nás na adrese [váš e-mail].

​

6. Partneri v oblasti prepravy

Spolupracujeme so spoľahlivými kuriérskymi službami, ktoré zabezpečujú bezpečné a včasné dodávky, vrátane:
Slovenská pošta
DPD
GLS

 

7. Stratené, odcudzené alebo poškodené zásielky

Ak váš balík príde poškodený, urobte si jasné fotografie obalu a výrobku a kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia.

Ak je váš balík označený ako doručený, ale vy ste ho nedostali, obráťte sa na susedov alebo miestnu poštu. Ak zostane nezvestný, kontaktujte nás do 3 pracovných dní od očakávaného dátumu doručenia.

🚨 Dôležité: Nezodpovedáme za balíky stratené z dôvodu nesprávnej dodacej adresy, ktorú uviedol zákazník. Pred odoslaním objednávky sa uistite, že sú vaše údaje správne.

​

8. Neúspešné dodávky a vrátené zásielky

Ak sa nám balík vráti z dôvodu nesprávnej adresy, alebo nevyzdvihnutia balíka, zákazník bude zodpovedný za:
✔ náklady na opätovné odoslanie (ak sa má balík odoslať znova).
✔ poplatok za opätovné uskladnenie (ak sa uplatňuje).

Ak chcete požiadať o opätovné zaslanie alebo vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese [váš e-mail].

​

9. Zmeny vašich údajov o preprave

Ak ste urobili chybu v údajoch o preprave, okamžite nás kontaktujte na adrese [váš e-mail]. Adresu ešte môžeme zmeniť kým objednávku spracujeme. Keď odovzdáme balík kuriérskej službe už nemôžeme zmeniť adresu doručenia.