Dátum platnosti: 1.1.2025
Posledná aktualizácia: 1.1.2025

V spoločnosti Vitalis berieme vaše súkromie vážne a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade so slovenskými zákonmi a zákonmi EÚ vrátane všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) (EÚ) 2016/679 a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše údaje, keď navštívite našu webovú stránku, uskutočníte nákup alebo komunikujete s našimi službami.

1. Kto sme
Spoločnosť Vitalis, ktorú prevádzkuje spoločnosť Vitallis s.r.o. so sídlom na adrese Bajkalská 2C, 83104, Bratislava, je zodpovedná za spracúvanie vašich osobných údajov ako prevádzkovateľ údajov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašich údajov, môžete nás kontaktovať na adrese:
E-mail: info@vitallis.sk

​

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme a prečo
Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov na rôzne účely:
A) Údaje, ktoré nám poskytnete dobrovoľne

Registrácia účtu a nákupy: Pri vytváraní účtu alebo zadávaní objednávky zhromažďujeme vaše meno, e-mail, telefónne číslo, fakturačnú a dodávaciu adresu a platobné údaje (bezpečne spracované poskytovateľmi platieb tretích strán).

Zákaznícka podpora a otázky: Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo chatu, môžeme zhromažďovať vaše kontaktné údaje a podrobnosti o vašej požiadavke.

B) Údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky

Údaje o používaní webovej lokality: Zhromažďujeme IP adresy, typ zariadenia, typ prehliadača, súbory cookie a správanie pri prehliadaní, aby sme zlepšili našu webovú lokalitu a skúsenosti zákazníkov.

Súbory cookie a technológie sledovania: Súbory cookie používame na analýzu návštevnosti webovej lokality, zapamätanie si vašich preferencií a poskytovanie personalizovaného obsahu. (Pozrite si časť 7 o tom, ako spravovať súbory cookie.)

C) Údaje zozbierané od tretích strán

Spracovatelia platieb: Neukladáme vaše platobné údaje. Transakcie sa bezpečne spracúvajú prostredníctvom platobnej brány.

Sociálne médiá a marketingové nástroje: Ak budete komunikovať s našimi reklamami alebo stránkami sociálnych médií, môžeme získať údaje, ako sú lajky, zdieľania a komentáre.

​

3. Ako používame vaše osobné údaje
Vaše údaje používame na tieto zákonné účely:
Na spracovanie a plnenie objednávok (zmluvná nevyhnutnosť)
Na komunikáciu s vami o objednávkach, dotazoch a propagačných akciách (oprávnený záujem)
Na zlepšenie našej webovej stránky, produktov a služieb (oprávnený záujem)
Na splnenie zákonných a regulačných povinností

Na marketingové účely, len s vaším súhlasom

4. Právny základ na spracovanie vašich údajov
Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:
Zmluvná povinnosť: Spracovanie je nevyhnutné na realizáciu nákupov a poskytovanie našich služieb.
Oprávnený záujem: Údaje používame na zlepšenie našej webovej stránky, prevenciu podvodov a personalizáciu vašich skúseností.
Dodržiavanie právnych predpisov: Určité údaje uchovávame, aby sme dodržali slovenské zákony a zákony EÚ.
Súhlas: V prípade marketingových a nepodstatných súborov cookie vás pred spracovaním vašich údajov žiadame o súhlas.

​

5. Zdieľanie údajov a služby tretích strán
Vaše osobné údaje nepredávame. Vaše údaje však môžeme zdieľať s dôveryhodnými tretími stranami vrátane:
Spracovateľom platieb: Na bezpečné spracovanie transakcií.
Partneri v oblasti prepravy a logistiky: Na doručenie vašich objednávok.
Analytické a reklamné služby: Na zlepšenie našich služieb používame nástroje, ako je Google Analytics a Meta (Facebook) Ads a iné.
Právne orgány: Ak to vyžaduje zákon, môžeme údaje zverejniť, aby sme splnili zákonné povinnosti.
Všetci partneri tretích strán sú v súlade s GDPR a s údajmi zaobchádzajú bezpečne.

6. Uchovávanie údajov - ako dlho uchovávame vaše údaje?
Vaše údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na právne, zmluvné a prevádzkové účely:
Informácie o objednávkach a účtoch: Uchovávame 5 rokov (zákonná daňová povinnosť).
Marketingové údaje: Uchovávame ich, kým neodvoláte svoj súhlas.
Údaje zákazníckej podpory: Uchovávajú sa až 2 roky po vašom poslednom kontakte.
Cookies a analytika: Uchovávajú sa na základe vašich preferencií (pozri časť 7).
Kedykoľvek môžete požiadať o vymazanie údajov (pozri časť 8).

​

7. Súbory cookie a technológie sledovania
Súbory cookie používame na zlepšenie vašich skúseností a zlepšenie našich webových stránok.
Typy súborov cookie, ktoré používame:
Základné súbory cookie: Vyžadované pre funkčnosť webovej stránky (nemožno ich vypnúť).
Analytické súbory cookie: Pomáhajú nám pochopiť správanie návštevníkov (Google Analytics).
Marketingové súbory cookie: Používajú sa na reklamu a personalizované propagačné akcie.
Ako spravovať súbory cookie?
Nastavenia súborov cookie môžete zmeniť vo svojom prehliadači alebo odmietnuť nepodstatné súbory cookie prostredníctvom nášho bannera so súbormi cookie.

8. Vaše práva podľa GDPR
Ako obyvateľ EÚ máte nasledujúce práva na ochranu údajov:
Právo na prístup: Požiadať o kópiu svojich údajov.
Právo na opravu: Opraviť nepresné informácie.
Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Požiadajte o vymazanie svojich údajov.
Právo na obmedzenie spracovania: Obmedziť spôsob používania vašich údajov.
Právo na prenosnosť údajov: Požiadajte o prenos svojich údajov v strojovo čitateľnom formáte.
Právo namietať proti spracovaniu: Odmietnuť určité činnosti spracovania (napr. marketingové e-maily).
Právo na odvolanie súhlasu: V prípade marketingu sa môžete kedykoľvek odhlásiť.
Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, pošlite nám e-mail na adresu info@vitallis.sk

​

9. Bezpečnosť - ako chránime vaše údaje
Bezpečnosť berieme vážne a uplatňujeme nasledujúce ochranné opatrenia:
Šifrované transakcie: Všetky platby sú zabezpečené šifrovaním SSL.
Kontroly prístupu: Prístup k osobným údajom majú len oprávnení pracovníci.
Pravidelné bezpečnostné audity: Často kontrolujeme a aktualizujeme naše bezpečnostné opatrenia.
Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup k vašim údajom, okamžite nás kontaktujte.

10. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme pravidelne aktualizovať. O všetkých významných zmenách budeme informovať buď prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na webovej stránke.